Big Data (или большие данные) — огромные объемы разнообразной информации. Часто разрозненной, неструктурированной.
У компаний источников этих данных может быть множество: CRM, 1С, call-центр, социальные сети… В них хранится ценнейшая информация, которая может быть полезна бизнесу. Вопрос лишь в подходе к ее хранению, обработке и использованию.
Большие массивы данных помогают в выборе наиболее эффективной стратегии развития бренда.
Чтобы не быть голословными, приведем примеры. Итак, возможности Big Data:
📌 Анализируя большие данные о продажах, можно делать прогнозы о покупательском спросе и определять оптимальные объемы предложения.
📌 На основе анализа данных о прибыли и издержках компании можно построить модель для прогнозирования выручки.
📌 Большие данные можно использовать для обучения чат-ботов. Этой фишкой сейчас активно пользуются крупные банки.
📌 Big Data позволяет персонализировать ассортимент и доставку, подстраиваясь под клиентов.
📌 С помощью больших данных можно изучать востребованность разных товаров у пользователей и запускать линейки продукции, которые точно будут пользоваться спросом.
А еще:
🔺Формировать базу лояльных и неудовлетворенных клиентов.
🔺Запускать эффективные маркетинговые кампании.
🔺Анализировать клиентский опыт и корректировать работу обслуживающего персонала.
Чтобы использовать возможности Big Data по максимуму, важно грамотно объединить все источники данных и научиться работать с информацией. Напоминаем, что наша компания всегда рада помочь в этом деле 🤗➡️ https://fincontrol.online